Gioca responsabilmente

Impegno aziendale

Luckland Group B.V., società operante sotto il marchio Midas Casino (midascasino.it.com), riconosce la propria responsabilità istituzionale nella promozione di pratiche di gioco sicure, consapevoli e rispettose del benessere degli utenti. La presente politica è stata formulata in conformità con i principi fondamentali del gioco responsabile e costituisce parte integrante del quadro normativo e operativo adottato dalla Società.

È riconosciuto dalla Società che il gioco d'azzardo, qualora praticato in modo non controllato, può determinare conseguenze negative di natura economica, psicologica e sociale. In ragione di ciò, sono stati predisposti strumenti, procedure e risorse volti a garantire che l'esperienza di gioco rimanga circoscritta all'ambito dell'intrattenimento responsabile.

La Società si impegna formalmente a non consentire la partecipazione ai giochi da parte di soggetti minorenni, a fornire strumenti di autoregolamentazione accessibili a tutti gli utenti registrati e a collaborare con organismi specializzati nella prevenzione e nel trattamento delle dipendenze da gioco. Ogni decisione operativa adottata dalla Società tiene conto del superiore interesse della tutela dell'utente.

Segnali d'allarme

È opportuno che ciascun utente valuti periodicamente il proprio comportamento di gioco al fine di identificare tempestivamente eventuali indicatori di rischio. I seguenti segnali comportamentali sono stati identificati come potenziali manifestazioni di una relazione problematica con il gioco d'azzardo:

• È riscontrata una tendenza a destinare al gioco somme di denaro superiori a quelle originariamente stabilite, con conseguente superamento ripetuto dei limiti di spesa prefissati.
• Viene avvertita la necessità di recuperare le perdite subite attraverso ulteriori sessioni di gioco, con conseguente incremento progressivo delle puntate effettuate.
• Si manifesta una difficoltà persistente nel cessare l'attività di gioco, anche in presenza di una volontà dichiarata di interrompere o ridurre la partecipazione.
• Il gioco è percepito come strumento principale di gestione dello stress, dell'ansia o di stati emotivi negativi, con conseguente dipendenza psicologica dall'attività ludica.
• Sono registrati effetti negativi sul piano delle relazioni interpersonali, dell'attività lavorativa o delle condizioni finanziarie personali, direttamente riconducibili all'abitudine di gioco.
• Si ricorre alla dissimulazione nei confronti di familiari o persone vicine in merito all'entità delle somme spese o al tempo dedicato all'attività di gioco.

Qualora uno o più dei suddetti indicatori siano riscontrati nel proprio comportamento, si raccomanda vivamente di avvalersi degli strumenti di autoregolamentazione disponibili sulla piattaforma ovvero di contattare un servizio di assistenza specializzato.

Restrizione dell'account

La Società mette a disposizione di tutti gli utenti registrati procedure formali per la limitazione o la sospensione dell'accesso all'account di gioco. Tali misure possono essere attivate su richiesta volontaria dell'utente ovvero disposte d'ufficio dalla Società qualora emergano circostanze che rendano necessario un intervento protettivo.

L'autoesclusione volontaria costituisce uno strumento mediante il quale l'utente può richiedere la sospensione temporanea o permanente del proprio account. Una volta attivata la procedura di autoesclusione, l'accesso alla piattaforma è inibito per tutta la durata del periodo selezionato. Durante tale periodo non è consentita la riapertura dell'account né la registrazione di un nuovo account presso la medesima piattaforma.

Le richieste di autoesclusione devono essere presentate mediante comunicazione scritta indirizzata al servizio di assistenza della Società. È previsto che la misura di esclusione venga implementata entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile e che rimanga operativa per l'intera durata indicata dall'utente al momento della richiesta.

La Società si riserva altresì la facoltà di procedere alla limitazione o alla chiusura dell'account in via amministrativa, qualora siano rilevati comportamenti indicativi di un rapporto problematico con il gioco ovvero qualora la tutela del benessere dell'utente lo richieda. In tali circostanze, l'utente è informato mediante comunicazione formale delle misure adottate e delle relative motivazioni.

Impostazione dei limiti

Al fine di sostenere un approccio responsabile e consapevole all'attività di gioco, sono stati predisposti dalla Società diversi strumenti di limitazione finanziaria e temporale, liberamente configurabili da ciascun utente registrato attraverso le impostazioni del proprio account.

I limiti di deposito consentono all'utente di stabilire un importo massimo di denaro depositabile nell'arco di un determinato periodo di tempo, che può essere definito su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta raggiunto il limite impostato, non è possibile effettuare ulteriori depositi fino al termine del periodo di riferimento.

I limiti di perdita permettono di definire una soglia massima di perdite tollerabili in un dato intervallo temporale. Al raggiungimento del limite stabilito, l'accesso all'attività di gioco viene automaticamente sospeso fino al rinnovo del periodo di riferimento.

I limiti di puntata consentono di circoscrivere l'importo massimo che può essere impiegato in ciascuna sessione o singola scommessa, contribuendo al mantenimento di un controllo diretto sulla spesa effettuata.

I limiti di sessione permettono di definire una durata massima per ciascuna sessione di gioco. Al termine del periodo stabilito, l'utente è automaticamente disconnesso dalla piattaforma.

La funzionalità di pausa consente all'utente di interrompere temporaneamente l'accesso all'account per un periodo predefinito, senza che sia necessario procedere alla chiusura definitiva dello stesso. Le modifiche ai limiti impostati che comportino un aumento della soglia consentita sono soggette a un periodo di attesa stabilito dalla Società, al fine di garantire una protezione effettiva all'utente.

Assistenza e supporto

La Società riconosce l'importanza di garantire l'accesso a risorse di supporto professionale per gli utenti che manifestino difficoltà correlate al gioco d'azzardo. È ritenuto fondamentale che tali risorse siano accessibili in modo agevole e privo di pregiudizi di alcuna natura.

Servizi di consulenza psicologica e di supporto specializzato nella gestione delle dipendenze da gioco sono disponibili presso strutture sanitarie pubbliche e private, servizi di salute mentale territoriali e organizzazioni non governative operanti nel settore della prevenzione delle dipendenze comportamentali. L'accesso a tali servizi può avvenire su base volontaria e in forma riservata.

Si raccomanda agli utenti che ritengano di necessitare di assistenza di rivolgersi al proprio medico di base, ai servizi per le dipendenze (SerD) operanti nel territorio di residenza ovvero a strutture di supporto psicologico accreditate. Il personale medico e i professionisti del settore sono in grado di fornire una valutazione appropriata della situazione individuale e di ind